Aula 1 – Sistemas de Informação

A incorporação de sistemas de informação nas organizações tornou-se peça fundamental para empresa e um diferencial competitivo. Estes sistemas possibilitam que as atividades da empresa, desde um simples controle até a definição e acompanhamento do planejamento estratégico da empresa sejam automatizadas, possibilitando que as atividades sejam executadas com agilidade, qualidade e possivelmente poderá diminuir os riscos de erros.
Estes sistemas de informação também podem ser utilizados para disseminação de informação e conhecimento dentro da empresa. A informação é muito relevante para administração da organização, no entanto, é necessário que seja implantado um sistema que realmente atenda as necessidades dos gestores. O sistema deve fornecer informação confiável e útil no momento adequado para o usuário certo.
Os sistemas possuem ciclos de vida que podem ser classificados nas seguintes fases:
Concepção: l

Levantamento e análise de requisito, planejamento de projeto, análise e projeção do sistema.

Desenvolvimento: Codificação e testes

Manutenção: Correção e implementação melhorias no sistema.

Aula 2 – Organização e Armazenagem de Informações (Banco de Dados)

Um sistema de informação tem a capacidade de processar muitos dados simultaneamente, tornando as informações disponíveis imediatamente. Os bancos de dados são tecnologias fundamentais para armazenamento e recuperação das informações e são acessados através de um software, conhecido como Sistema Gerenciador de Banco de Dados. Existem três tipos de modelo de dados: relacional, orientado a objetos e hierárquico ou em rede. O modelo mais utilizado é o modelo relacional, suas estruturas são em forma de tabela, que são compostas por linhas e colunas.
O Data Warehouse é um sistema de computação utilizado para armazenagem de grande volume de dados, consolidando vários bancos de dados dentro de uma organização em um único banco de dados, para obtenção de informações estratégicas e que podem dar suporte à tomada de decisões.

Aula 3 - Sistemas de Apoio a Toma de Decisões

CRM é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, utilizado para fidelizar clientes, procurando atingir a sua plena satisfação, através do melhor conhecimento de suas necessidades e expectativas.
ERP são softwares desenvolvidos para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Gerando uma maior confiabilidade dos dados, monitorados em tempo real, e diminuindo o retrabalho de entrada de informações. Algumas vantagens na utilização de ERP na organização são:
· Eliminação de processos manuais
· Redução de custos
· Otimização do fluxo da informação e a qualidade da mesma
· Auxilio ao processo de tomada de decisão
· Eliminação do retrabalho

Aula 4 – Gestão do Conhecimento

Com a globalização tornou-se possível à divulgação de milhares de informações em diversos meios de comunicação. O gerenciamento das informações tornou-se para a organização um diferencial competitivo, pois a informação atualmente é usada para importantes tomadas de decisões gerenciais.
A gestão do conhecimento é um processo que tem por objetivo codificar, disseminar e armazenar o conhecimento. Permite tornar acessível um grande volume de informação, podendo ser compartilhado dentro das organizações as melhorias práticas e tecnologias. Dessa forma, a gestão do conhecimento proporciona a geração de novos conhecimentos, tornando-as úteis e essências capacitação de todos os indivíduos da dentro de uma organização.


Aula 5 – Comércio eletrônico

Comércio eletrônico virtual é um tipo de transação comercial através de um meio eletrônico, a prática de venda e compra pela Internet está sendo adotada mundialmente, vários ramos de atividades estão interligadas ao comércio eletrônico pela WEB.
Existem diversas modalidades de comércio eletrônico, entre elas:
B2C – Business-to-consumer – Produtos de varejo e serviços para compradores individuais. B2B – Business-to-Business – Venda de produtos e serviços entre empresas.
C2C - Consumer-to-consumer – Venda de produtos e serviços entre consumidores individuais.

Aula 6 – TI e Sociedade

Essa nova “Era” da informação vem promovendo um desenvolvimento econômico extraordinário, porém, em contrapartida vem se consolidando um processo de exclusão, principalmente à exclusão digital e social e aumento de desemprego. Existem atualmente várias iniciativas “Inclusão Digital” que permitem que todos tenham acesso às tecnologias de informação. Essas iniciativas têm por objetivo facilitar o acesso da população de baixa renda as novas tecnologias, informações e consequentemente a inclusão social.
Os Hackers aplicam seus conhecimentos para modificar sistemas de informação, mas não com intuito de destruição ou roubo de informação, e sim para achar a vulnerabilidade dos sistemas para que as empresas possam se prevenir e os fabricantes de sistemas corrijam as falhas de segurança detectadas. Já os Crackers usam o conhecimento para invadir sistemas de informação de forma ilegal, entram nesses sistemas com intuito de destruir ou roubar informações.


Aula 7 – Relatório Sites

O site Submarino é uma loja virtual, onde a compra e as ofertas de produtos são feitas diretamente por ele. O site Buscapé faz uma pesquisa pela Internet comparando os produtos e preços, buscando sempre as melhores ofertas das lojas virtuais. Já o site do Ebay faz basicamente venda de produtos através de um leilão.
São inúmeras as vantagens oferecidas ao adquirir um produto através destes sites, entre elas destacam: Comodidade e conforto, a compra é feita sem sair de casa; outro fator importante é redução de custos, geralmente, os produtos são inferiores aos oferecidos no mercado. Dentre as desvantagens destacam-se as relacionadas a segurança de dados corrompidos, preços irreais, não receber o produto solicitado, demora na entrega do produto, receber o produto com defeito, entre outros.
O site do Buscapé utiliza tecnologia spider (tecnologia de busca) e é desenvolvido utilizando a tecnologia Java. Possuem como ferramenta de segurança um selo empresa reconhecido, medalhas e-bit (classificações dos vendedores), avaliações de usuários e consumidores. Vale ressaltar que o Buscapé se isenta de qualquer responsabilidade sobre informações enviadas por seus usuários e divulga constantemente uma relação de empresas que não atendem satisfatoriamente aos consumidores, segundo os critérios definidos por ele. O site Ebay não se responsabiliza pelas negociações realizadas pelos usuários e desenvolveu um programa de proteção ao comprador. No site Submarino as informações dos clientes são criptografadas (codificadas), possui proteção absoluta, privacidade das informações dos clientes e certificação versign (autoridade mundial em segurança na internet).
Os sites citados para identificar as necessidades de compra implementaram campos de busca, menu interativo com categorias de produtos e possuem pesquisa por categoria. Destacam seus produtos em banners ou na página inicial. Os fornecedores podem utilizar a pesquisa por categoria para selecionar a marca, no caso do site Submarino somente a escolha da marca é possível, e nos demais sites é possível fazer a buscar por categoria e produto, apresentando fornecedores diversificados. Ressaltando que, no site Submarino a negociação se restringe à apresentação de seu preço e opções de pagamento. No site Buscapé, a negociação apresenta diversos fornecedores para um mesmo produto, possibilitando ao consumidor a escolha da melhor opção. O site Ebay, é similar ao Buscapé, porém, realiza um leilão do produto, o consumidor faz sua oferta de um lance mínimo exibido no site.
Os sites em questão apresentam opções de busca por menor preço. No Submarino, a entrega é própria ou por empresa transportadora filiada. O consumidor é informado do prazo médio de entrega e a comprovação da entrega é mediante assinatura do cliente no comprovante de recebimento. No Buscapé a condição de entrega depende do fornecedor. No site Ebay o comprador deve qualificar o fornecedor, avaliando inclusive a entrega. Vale destacar que o site Submarino possui um mecanismo para que os consumidores possam tirar suas dúvidas, denominado “dúvidas on line”, nesse site são divulgadas as políticas para troca e devolução das mercadorias. Os outros sites, Buscapé e Ebay, não possuem esse controle, exceto o mecanismo de qualificação do fornecedor.
O site Fast Commerce é líder de mercado para comercio eletrônicos, fornece sistema para hospedagem de loja virtual. Os elementos que o administrador precisa configurar para montar uma loja virtual são: Fazer um contrato de adesão, informar todos os dados da empresa e dados da empresa virtual. Este site possui um design apurado e de fácil navegação, seus profissionais são altamente qualificados. Esse site tem um bom gerenciador de dados e um excelente suporte para tirar qualquer dúvida que venha a surgir e, além disso, fornece as respostas e atualizações constantes das informações, que estão à disposição do mercado consumidor. Os relatórios administrativos possuem cadastros de produtos, organizados em departamentos, que ajuda na agilidade do atendimento e evita perda de tempo. Os relatórios administrativos são extramente importantes porque armazenam as informações cadastrais dos clientes da loja e seus respectivos históricos de pedidos e atendimentos. Os pedidos são gerenciados na loja por produto, periodicidade e clientes atendidos.